ในประเทศจีน ปัญหาสังคมผู้สูงอายุก็เริ่มคีบคลานเข้ามาเหมือนกัน แพทย์เริ่มไม่พอต่อคนไข้ แล้ว20%ในผู้สูงอายุเหล่านั้นต่างก็มีโรคประจำตัวที่ต้องพบแพทย์บ่อย ปัญหาถัดมาคือคนไม่ค่อยเชื่อใจหมอตามคลีนิค

และหมอชนบทจึงต่างเดินทางมารอเข้าแถวมารักษากับหมอในโรงพยาบาลใหญ่ๆ

แต่ปัญหานี้ก็ถูกเข้ามาแทนที่ด้วยเทคโนโลยีครับ แอพให้คำปรึกษาเริ่มเป็นที่นิยม คนจากพื้นที่ห่างไกลและไม่อยากมานั่งต่อคิวก็มีทางเลือกในการให้คำปรึกษากับหมอทางonlineหรือจะนัดจองคิวล่วงหน้าจากทางแอพก็ได้ โดยแอพอันดับหนึ่งของจีนคือแอพนี้ครับ Ping An good Doctor 平安好医生 เจ้าของคือบริษัทประกันอันดับหนึ่งของจีน Ping An เปิดตัวตั้งแต่ปี 2015 มีคนลงทะเบียนใช้กว่า 77 ล้าน User และให้คำปรึกษากว่า 250,000 ครั้งทุกวัน (บางเวบบอกว่า 400,000 ครั้งต่อวัน) มีแผนจะ IPO ในตลาดฮ่องกงปีหน้า

ความท้าทายของบริการ Mhealth (การหาหมอOnline) คือกฎหมายในเรื่องนี้ไม่ชัดเจน รัฐบาลจำกัดขอบเขตการให้บริการ เชน รัฐขีดเส้นไม่ให้เก็บค่าบริการการนัดหมอ และ จำกัดการให้คำปรึกษาทางออนไลน์ คนไข้ที่ต้องการปรึกษาหมอแบบเต็มรูปแบบก็ต้องไปพบหมอเท่านั้น นอกจากนี้แอพประเภทนี้ในจีนก็ผุดขึ้นมาเยอะมากถึง 2,000 แอพ แม้การเติบโตของธุรกิจ Mhealth ในจีนจะสูงถึง 50%ต่อปี แต่รายได้จากการให้บริการจำกัดอยู่ที่ส่งคนไข้ไปหาหมอแล้วเก็บค่าบริการจากหมออีกที จึงต้องเก็บราได้จากโฆษณาแทนซึ่งก็ไม่เพียงพอให้อยู่ได้ รวมถึงการแข่งขันที่สูง เหล่า Start up ที่สายป่านไม่ยาวพอก็เริ่มทยอยปิดตัวลง อย่างปีที่แล้วก็ปิดตัวลงไป 27 แอพ เช่นเดียวกับ Baidu Doctor ที่เริ่มตัดสินใจจะปิดตัวจากกรณีที่มีคนตายเพราะหลงเชื่อในโฆษณาของ ผลิตภัณท์ชนิดหนึ่งซึ่งโฆษณาผ่านทาง Baidu

ทางออกของ Ping An good doctor คือ AI Doctor เพราะการให้คำปรึกษานั้น บริษัทให้บริการฟรี จึงให้ AI ให้คำปรึกษาแทนหมอ ด้วยยอดคนใช้ที่เยอะมาก Ai ที่เข้ามาทำหน้าที่แทนหมอก็จะฉลาดขึ้นทุกวัน โดยมีหน้าที่หลักๆคือ ตรวนวินิจฉัยโรค คิดกรองผู้ป่วย และ ให้คำปรึกษา นอกจากนี้บริษัทยังต้องหารายได้ทางอื่นเพื่อให้อยู่รอด การหาหมอก็ใช้เครื่องมือเช่น

-วีดีโอกับรูปภาพมาช่วยประหยัดเวลา
-มี Online Hospital License ออกใบสั่งยาได้เอง ทำให้มีรายได้จากการขายยา เครื่องสำอาง สินค้าสุขภาพ
-ขายโฆษณา
-ขายบัตรสมาชิก นำไปใช้เป็นส่วนลดในการใช้บริการผลิตภัณท์สุขภาพต่างๆ
-ขายบริการพ่วงไปกับแพกเกจประกันสุขภาพ บริษัทประกันก็ยินดีร่วมเนื่องจาก ถ้าลูกค้าใช้บริการ Ping An good doctor อัตราการเคลมก็จะลดลง
-แล้วถ้าให้เดาบริษัทก็คงจะพ่วงขายประกันของ Ping An เข้ามาในอนาคต

Ping An Good Doctor เป็นแอพอันดับหนึ่งเพราะคนใช้บริการโอนมาจากคนซื้อประกันของ Ping An แต่บริษัทอื่นๆที่ทำธุรกิจเดียวกันแล้วขึ้นเป็น Start up Unicorn ก็มี Wedoctor ของทาง Tencent และ Springrain Doctor

ของในไทยเราก็มีนะ เป็นการให้คำปรึกษาด้านจิตเวทย์ ทาง Dinotech5.0 เราก็เคยลงข่าวไปครับ

บอม

คลิก
คลิก
คลิก
https://www.ft.com/content/dcfe43d4-fc95-11e6-96f8-3700c5664d30 

เพิ่มเพื่อนรับข่าวสารตลาดหุ้น Forex และบทความดีๆ ด้านการเงิน การลงทุน ฟรี!!
http://line.me/ti/p/%40zhq5011b  
Line ID:@fxhanuman