ส่องกลยุทธ์ "แบงก์ไทย" ในตลาด "ATM Contactless" นวัตกรรมการใช้จ่าย ที่รวดเร็ว ปลอดภัย ไร้สัมผัส ตัวช่วยเจาะกลุ่มลูกค้ารุ่นใหม่ ในเส้นทาง "สังคมไร้เงินสด" ที่ไร้ความภักดี
นวัตกรรมทางการเงินถูกพัฒนาขึ้นเรื่อยๆ นับตั้งแต่อินเทอร์เน็ตเข้าถึงผู้ใช้รายย่อย

เทคโนโลยีและนวัตกรรมต่างๆ จากกลุ่มธุรกิจถูกปรับปรุง พัฒนาไปไม่สิ้นสุด สิ่งที่เห็นได้ชัดเจนในช่วงไม่ถึง 10 ปีที่ผ่านมา คือ Fintech (Finiance + technology) ที่พัฒนาผลิตภัณฑ์ทางการเงิน รวมถึงบริการต่างๆ ถึงมือผู้ใช้รายย่อย บนค่าใช้จ่ายที่ถูกลง สะดวกรวดเร็วขึ้น ดิสรัปกลุ่มธนาคาร ที่เคยเป็นผู้ให้บริการที่ได้รับประโยชน์จากค่าธรรมเนียมมายาวนาน 

ภาพการแข่งขันในการผู้ให้บริการที่เกี่ยวข้องกับการเงิน จึงเปลี่ยนแปลงไป กลายเป็นการแข่งขันในตลาดที่ค่อนข้างสมบูรณ์ มีทั้งรายเล็กรายใหญ่ และลดความภักดีในการใช้บริการจากธนาคารใหญ่ๆ ที่คุ้นเคย กลายเป็นการให้ความสำคัญ ด้านบริการ ที่ถูกจริต ตรงไลฟ์สไตล์ และคุ้มค่ามากกว่า เป็นจุดเริ่มต้นความเติบโตของ Start up ด้าน Fintech รายย่อย ที่งัดไอเดียการบริการใหม่ๆ ที่สามารถอุดเพนพ้อยต์ของผู้ใช้บริการ ให้เติบโตได้อย่างรวดเร็ว
ทว่า ปลาใหญ่อย่างธนาคาร ที่ถูกมองว่ามีจุดด้อยเรื่องขนาดองค์กรที่ใหญ่เกินจะเปลี่ยนแปลงได้เร็ว ก็ใช้จุดแข็งของธนาคารที่ได้รับความไว้วางใจในระยะยาว สภาพคล่องที่มากกว่า ร่วมมือกับผู้พัฒนาเทคโนโลยีรายย่อยที่มีผลงานเข้าตา มาพัฒนานวัตกรรมทางการเงินให้เข้มแข็งขึ้น ปรับตัวให้เข้ากับความต้องการของผู้ใช้บริการมากขึ้นอย่างชัดเจน
สอดคล้องกับสถานการณ์ "โควิด-19" ที่การติดต่อและสัมผัสกลายเป็นเรื่องอันตราย ทำให้การใช้จ่ายแบบลดการสัมผัสในชีวิตประจำวันไม่ใช่แค่เทรนด์ แต่เป็นแนวโน้มของธุรกิจที่ให้บริการทางการเงินที่ต้องปรับตัวเพื่อตอบสนองผู้ใช้บริการครอบคลุมในมิติของสุขอนามัยที่ดีในเวลาเดียวกัน
ทำไมต้อง "Contactless" ?
หนึ่งภาพการเปลี่ยนแปลงที่ชัดเจน ณ เวลานี้ ธนาคารเริ่มเปิดตัวการใช้บัตร ATM แบบ "Contactless" สามารถใช้จ่ายได้เพียงแค่บัตรและเครื่องรับ ที่ใช้ระยะห่างไม่เกิน 5 เซนติเมตร หรือ 2 นิ้ว เพียงแค่แตะค้างไว้ประมาณ 1-2 วินาที สัญญาณเตือนดัง ก็เท่ากับว่าเราได้ทำธุรกรรมทางการเงินเรียบร้อยแล้ว
บัตร Contactless มีข้อดีโดยเฉพาะด้านความปลอดภัย ที่เราไม่ต้องยื่นบัตรให้พนักงานนำไปรูดหรือสอดเข้าไปในเครื่อง ทำให้ไม่ต้องกลัวหาย หรือถูกนำไปปลอมแปลงหรือใช้ข้อมูลหน้าบัตรหลังบัตร เพราะบัตรจะอยู่กับเราตลอด
เทรนด์การใช้บัตรไร้สัมผัสได้รับความนิยมตามเทรนด์สังคมไร้เงินสด (Cashless Society) และมีการใช้อย่างแพร่หลายทั้งในไทย และต่างประเทศมาหลายปีแล้ว แต่ส่วนใหญ่มักจะเห็นนวัจตกรรมนี้ในกลุ่มบัตรประเภท "เครดิต" แต่ปัจจุบันเริ่มปรับให้ผู้ใช้บัตร ATM และบัตรเดบิตใช้งานได้แล้ว ซึ่งจะทำให้ลูกค้าสามารถเข้าถึงกลุ่มบุคคลที่มากขึ้น และทำให้ภาพสังคมไร้เงินสดของไทยเริ่มชัดเจนขึ้นตามไปด้วย
แบงก์ไทย รุก ATM/Debit Contactless
แม้ในอนาคตแนวโน้มการใช้บัตรเอทีเอ็มจะลดลง สอดคล้องกับเทคโนโลยี "กดเงินไม่ใช้บัตร" ผ่าน Mobile Banking ที่ทุกธนาคารทยอยกันให้บริการไปในช่วงปลายปี 2562 โดยเฉพาะในกลุ่มวัยรุ่นที่คุ้นเคยกับการใช้เทคโนโลยี และใช้สมาร์ทโฟนในการทำธุรกรรม ดังนั้น การหากลยุทธ์ที่สามารถจูงใจให้คนกลุ่มนี้มี ATM ซักใบในกระเป๋าสตางค์ จึงเป็นโจทย์ที่ท้าทายไม่น้อยสำหรับธนาคารในศักราชนี้ และเป็นจุดเริ่มต้นที่ทำให้หลายๆ ธนาคาร รุกตลาด ATM/Debit Contactless เพื่อเจาะกลุ่มคนรุ่นใหม่ในอนาคต
"ธนาคารกรุงไทย" ออกตัวแรง ประกาศติดตั้งนวัตกรรม Contactless ที่เครื่อง ATM เป็นธนาคารแรก โดยมีเป้าหมายหลักที่ช่วยเพิ่มความสะดวกสบาย ช่วยลดการสัมผัสปลอดภัยในการทำธุรกรรม และยังช่วยลดปัญหาการลืมหยิบบัตรออกจากตู้
กลุ่มเป้าหมายของกรุงไทย คือประชาชนทั่วไป และครอบคลุมไปถึงกลุ่มผู้ใช้บัตรสวัสดิการเห่งรัฐ และบัตรเดบิตที่รองรับฟังก์ชั่น Contactless ซึ่งสามารถทำรายการถอนเงินและสอบถามยอด ได้โดยวิธีการแตะบัตรได้ที่ตู้ ATM และ ATM รุ่นใหม่ (จุดสังเกต ตู้สีเทา) ของธนาคารกรุงไทยที่รองรับฟังก์ชั่น Contactless ได้อย่างสะดวกสบาย ที่คาดว่าในอนาคตคนไทยจะคุ้นเคยกับการทำธุรกรรมด้วยนวัตกรรมแบบใหม่ ที่เชื่อว่าจะขยายวงกว้างมากขึ้นในอนาคต
อีกหนึ่งแบงก์ที่เดินเกมในตลาดนี้คือ "ธนาคารกสิกรไทย" เปิดตัวบัตรเดบิตใหม่ล่าสุด KBank x BLACKPINK (Black Edition) เจาะกลุ่มนิวเจนที่มีไลฟ์สไตล์แอคทีฟ มุ่งลุยหัวเมืองใหญ่ในต่างจังหวัด ที่มาพร้อมสิทธิประโยชน์สำหรับใช้จ่ายบนโลกออนไลน์ และ K PLUS ที่มีฟีเจอร์ใช้งานด้วยระบบชำระเงินแบบไร้สัมผัส (Contactless Payment) จูงใจด้วยโปรโมชั่น ฟรีค่าธรรมเนียมรายปีในปีแรก และมีเพียงค่าธรรมเนียมแรกเข้า
นอกจากความสะดวกสบาย แล้วยังใช้กลยุทธ์เจาะกลุ่มคนรุ่นใหม่ ด้วยการสะท้อนไลฟ์สไตล์ของผู้ใช้ โดยดึง BLACKPINK ศิลปินโปรดของใครหลายๆ คน มาอยู่บนหน้าบัตรที่มีให้เลือกถึง 5 แบบ พร้อมด้วยกรอบรูป 3D และสิทธิประโยชน์สำหรับใช้จ่ายบนโลกออนไลน์ เช่น ส่วนลด Shopee, Lazada, Grab, GrabFood, foodpanda และอื่นๆ อีกทั้งยังได้รับธีม BLACKPINK ลายใหม่บน K PLUS ที่เรียกได้ว่าเปลี่ยนฟังก์ชั่นต่างๆ ของผลิตภัณฑ์ทางการเงินแบบเดิมๆ ให้กลายเป็นของสะสมที่เจาะกลุ่มแฟนคลับ และวัยรุ่นได้ไม่น้อย
นอกจากนี้ ยังมีบัตรเงินสด (Debit Card) ของ "ธนาคารยูโอบี" ที่สามารถเชื่อมจากบัญชีเงินฝาก และการเบิกถอนเงินสดได้เหมือนบัตร ATM จากเครื่อง ATM ของธนาคารยูโอบี และทุกธนาคารในเครือข่ายทั้งในประเทศ และต่างประเทศ ณ เครื่อง ATM ที่มีเครื่องหมาย PLUS
รวมถึงสามารถเบิกถอนเงินสดผ่านเครื่องเอทีเอ็ม ชำระค่าสินค้าหรือค่าบริการแทนเงินสด ณ ร้านค้าที่รับบัตร VISA เพื่อชำระค่าสินค้าหรือบริการ ณ ร้านค้าที่มีสัญลักษณ์ Contactless โดยไม่ต้องกด PIN สำหรับรายการไม่เกิน 1,500 บาท รวมไปถึงรับสิทธิพิเศษ และส่วนลด ในการซื้อสินค้าหรือบริการชั้นนำต่างๆ ที่ธนาคารฯ
สังคมไร้เงินสดของไทย ไปทางไหนต่อ?
นี่เป็นเพียงตัวอย่างมูฟเมนต์ของธนาคารไทย ที่สะท้อนให้เห็นว่า ในโลกยุคใหม่ นอกจากนวัตกรรมที่นำมาซึ่งความสะดวกสบาย ปลอดภัย แล้ว การให้บริการบัตร ATM/เดบิต จะไม่เหมือนเดิมอีกต่อไป เช่น ต้องสนุก มีสิทธิประโยชน์ต่างๆ สอดคล้องกับไลฟ์สไตล์ของผู้ใช้ จนทำให้ลูกค้ายอมให้พื้นที่ในกระเป๋า 1 ช่อง แม้จะสามารถใช้แอพพลิเคชั่นทดแทนได้ก็ตาม
เพราะปฏิเสธไม่ได้ว่า "นิวเจน" (New Generation) หรือคนรุ่นใหม่ เป็นเป้าหมายสำคัญของผู้ให้บริการทางการเงิน ที่ยิ่งสร้างความสนใจ ความเชื่อมั่น ความสนุก หรือตอบโจทย์ความต้องการทางการเงิน ของคนรุ่นใหม่ได้มากเท่าไหร่ ยิ่งมีโอกาสเข้าถึงกลุ่มเป้าหมายในอนาคตได้มากขึ้นเท่านั้น ในทางเดียวกันใก็ย่อมมีโอกาสสร้างการเติบโตในอนาคตได้มากขึ้นเช่นกัน
เป็นที่น่าติดตามว่าในอนาคตบัตร Contactless จากผู้ให้บริการต่างๆ จะถูกพัฒนาไปแค่ไหน และจะมีลูกเล่นอะไรมาเอาใจผู้ใช้รุ่นใหม่อีกบ้าง
Source: กรุงเทพธุรกิจออนไลน์

คลิก

Cr.Bank of Thailand Scholarship Students
--------------------------------------------------------------------------------
เพิ่มเพื่อนรับข่าวสารตลาดหุ้น Forex และบทความดีๆ ด้านการเงิน การลงทุน ฟรี !!
http://line.me/ti/p/%40zhq5011b 

Line ID:@fxhanuman
Web : https://www.fxhanuman.com
Web : https://www.eluforex.com/
FB:https://www.facebook.com/review.forex.broker/

เยี่ยมชม partner ของเราที่ Eluforex รีวิวโบรกเกอร์ Forex

#forex #ลงทุน #peppers #xm #fbs #exness #uag #icmarkets #avatrade #fxtm #tickmill #fxpro #fxopen #fxcl #forex3d #forex4you