บัตรกรุงศรีฯเปิดลูกค้ายืนยันตัวตนด้วยเสียง เพิ่มความแม่นยำ ลดความเสี่ยงมิจฉาชีพ ตรวจจับปลอมแปลงเสียง นางอัญชุลี แววทอง ผู้อำนวยการอาวุโส สายงานปฏิบัติการ กรุงศรี คอนซูมเมอร์ ในเครือธนาคารกรุงศรีอยุธยา เปิดเผยว่า ได้เปิดบริการยืนยันตัวตนด้วยเสียงเป็นนวัตกรรมที่กรุงศรี

คอนซูมเมอร์นำเทคโนโลยีวอยซ์ไบโอเมทริกซ์ที่ได้รับการยอมรับในระดับสากลมาใช้ เพื่อยกระดับการให้บริการผ่านศูนย์บริการข้อมูลทางโทรศัพท์ เพื่ออำนวยความสะดวกให้ลูกค้าที่ต้องการขอทำธุรกรรมเกี่ยวกับบัญชีบัตรเครดิตในเครือกรุงศรี คอนซูมเมอร์ ให้มีความรวดเร็วมากขึ้น คาดจะมีลูกค้าใช้บริการยืนยันตัวตนด้วยเสียง 3.5 แสนรายในปีนี้
สำหรับจุดเด่นของเทคโนโลยีวอยซ์ไบโอเมทริกซ์ คือ ปลอดภัยสูง ด้วยมาตรฐานความปลอดภัยที่เป็นที่ยอมรับในระดับสากล ว่าสามารถตรวจจับการปลอมแปลงเสียงได้อย่างแม่นยำ ลดความเสี่ยงที่มิจฉาชีพจะลักลอบนำข้อมูลมาใช้ทำธุรกรรมแทน และยังช่วยให้ลูกค้าไม่ต้องกังวลใจกับการจดจำรายละเอียดต่าง ๆ เพื่อใช้ยืนยันตัวตน หรืออึดอัดใจกับการตอบคำถามเกี่ยวกับข้อมูลส่วนตัวเพื่อยืนยันตัวตนในที่สาธารณะ รวมทั้งยังช่วยลดเวลาในการคุยสาย เนื่องจากไม่ต้องเสียเวลาตอบคำถามซ้ำ ๆ ทำให้ได้รับบริการที่รวดเร็วยิ่งขึ้น
ทั้งนี้ผลจากระยะทดลองใช้งานระบบยืนยันตัวตนด้วยเสียง พบว่า 97% ของลูกค้าที่ทดลองใช้บริการ รู้สึกพึงพอใจมากกับการใช้บริการนี้ โดยสมาชิกบัตรเครดิตในเครือกรุงศรี คอนซูมเมอร์ ที่สนใจ สามารถลงทะเบียนเพื่อขอใช้บริการยืนยันตัวตนด้วยเสียงได้โดยโทรไปแจ้งความจำนงที่ศูนย์บริการข้อมูลทางโทรศัพท์ด้วยหมายเลขโทรศัพท์มือถือที่เคยใช้ลงทะเบียนตอนสมัครบัตรครั้งแรก
จากนั้นทำตามคำแนะนำของเจ้าหน้าที่เพื่อเข้าสู่ขั้นตอนการบันทึกเสียงด้วยเทคโนโลยีวอยซ์ไบโอเมทริกซ์ ที่จะจัดเก็บข้อมูลทั้งโทนเสียง น้ำเสียง และเนื้อเสียง โดยใช้เวลาไม่นาน หลังจากลงทะเบียน และบันทึกเสียงสำเร็จ ในการโทรติดต่อกับเจ้าหน้าที่ศูนย์บริการข้อมูลทางโทรศัพท์ในครั้งต่อไป ลูกค้าสามารถยืนยันตัวตนผ่านเสียงได้ทันที
Source: เดลินิวส์ออนไลน์

คลิก

Cr.Bank of Thailand Scholarship Students
----------------------------------------------------------------------------------------

เพิ่มเพื่อนรับข่าวสารตลาดหุ้น Forex และบทความดีๆ ด้านการเงิน การลงทุน ฟรี !!
http://line.me/ti/p/%40zhq5011b 

Line ID:@fxhanuman

Web : https://www.fxhanuman.com
Web : https://www.eluforex.com/
FB:https://www.facebook.com/review.forex.broker/

เยี่ยมชม partner ของเราที่ Eluforex รีวิวโบรกเกอร์ Forex

#forex #ลงทุน #peppers #xm #fbs #exness #icmarkets #avatrade #fxtm #tickmill #fxpro #fxopen #fxcl #forex4you